该局建立“企业处理投诉微信群”，引导企业认真落实首问责任、小额纠纷快速处理和赔偿先付制度，促进消费者与经营者消费争议的快速和解，先后在辖区23家企业建立消费维权服务站、开通投诉二级直通企业，设立“消费争议快速和解通道”。今年以来,直接分拨直通企业的消费者投诉162件，占总投诉量的12%，争议金额达220余万元，截止目前，办结率达96%。